Nama  : Mety Andriyanti

NPM   : 4412216231

PR 1

Penggunaan Aplikasi Sistem Oracle dan Microsoft CRM

di PT Nutrifood Indonesia

PT Nutrifood Indonesia perusahaan pangan yang berkembang dan cukup terkenal dari segi brand produknya. Perusahaan ini sudah menerapkan sistem ERP dalam menjalankan berbagai aktifitas untuk pengelolaan informasi dan mengintegrasi berbagai departement dan juga divisi. Aplikasi Oracle E-Bussines Suite R-12 menjadi aplikasi yg dipilih dan akan terus dikembangkan di perusahaan ini pada departemen pembelian dan juga pengadaan barang. Dalam hal pembelian atau pengadaan barang, diatur kedalam beberapa point penting yang disesuaikan dari segi jenis permintaan barang, yaitu:

·      Permintaan untuk pembelian barang yang membutuhkan desain khusus dilakukan lewat aplikasi OBP (Order Barang Promosi). Informasi yang dimasukkan oleh peminta barang ke aplikasi ini akan menjadi dasar bagi tim purchasing di Markom untuk membuat PO di Oracle EBS.

·      PO untuk pembelian barang asset, suku cadang mesin produksi dan barang lainnya yang dianggap sebagai biaya, berasal dari permintaan user departemen melalui aplikasi PAD. PAD yang sudah disetujui oleh Manajer Departemen pemilik anggaran dan sudah lolos pengecekan anggaran oleh Finance kemudian akan dibuatkan PO-nya di Oracle EBS oleh Purchasing Officer di GP.

Sedangkan untuk customer relationship, perusahaan ini sudah menerapkan sistem Microsoft CRM (Customer Relationship Management). Dengan aplikasi ini, customer yang baru saja menyampaikan keluhan via telepon ke customer call center Nutrifood, e-mail pemberitahuan dan alaur kerja (workflow) penyelesaian keluhan berjalan secara otomatis, sehingga semua orang yg terkait akan langsung mengetahui keluhan tersebut. Proses kerja makin effisien dan semua pihak bisa lebih baik mendeteksi dan menanggapi masalah yg ada.

Kini, setelah memasuki tahun ke lima aplikasi ini berjalan sepenuhnya, selain otomatisasi dan effisiensi penanganan keluhan, maanfat lain yg dapat dirasakan adalah kecepatan dalam proses pencarian data pelanggan dari database. Penggunaan Microsoft CRM, bukan hanya digunakan untuk penanganan keluhan saja, melainkan dapat digunakan oleh bagian marketing dan promosi untuk mengembangkan dan mengeksekusi berbagai strategi marketing. Harapannya akan teringtegrasi marketing communications dengan CRM.

PR 2

Tugas 1 :

Job Description & Bussines Process Salesperson For Institutional Customer PT KITA

Dalam pengembangan dan keberhasilan menjalankan ERP sistem, PT Kita memiliki berbagai struktur departemen salah satunya departemen marketing. Departemen marketing bertugas memasarkan produk yg dijual oleh PT Kita. Adapun jobdesk salesperson for institutional customer PT Kita adalah :

1. Wajib menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan lama maupun baru dan menjaga hubungan tersebut.
2. Menyiapkan prospek klien baru dalam institusi.
3. Menjual produk teknologi perusahaan.
4. Memenuhi target penjualan yang ditetapkan.
5. Memiliki pemahaman terhadap produk yg ditawarkan.
6. Membuat laporan aktivitas penjualan.

Tugas 2 :

Instalasi adempiere 360LTS di Win7

Adempiere adalah salah satu open source ERP yang mengkombinasikan support ERP, CRM, dan SCM. Proses instalasi adempiere dapat diinstal dari berbagai macam Operating System seperti windows, linux, Mac OS, dsb. Setelah itu yg perlu dilakukan adalah mengunduh software pendukung seperti JDK, PostgreSQL,patch and migration script yang sesuai dengan versi adempiere yang digunakan dan dengan file Adempiere 3.6.0LTS. Yang wajib dilakukan selama proses instalasi berlangsung adalah mengecek error yg mungkin terjadi pada setiap tahap melalui tampilan di aplikasi CMD.

Tugas 3 :

Bizagi Process Modeller

Software ini digunakan untuk membuat model proses atau flow diagram proses bisnis. Pembuatannya lebih midfah jika dibandingkan dengan menggunakan microsoft visio. Model proses ini dapat langsung dibuat ke dalam bentuk Microsoft word, PDF dan juga JPEG.

Tugas 4 :

BB Flashback Express Player

Software ini digunakan untuk merekam windows atau screen di PC.  Manfaat software ini adalah dalam pembuatan tutorial dimana akan dengan mudah dapat mengedit atau menambahkan tulisan ke dalam rekaman yang dibuat.

Tugas 5 :

Human Resources Processes with ERP

Proses kunci yang ditangani oleh HR adalah proses rekrutin, proses interview, penerimaan karyawan dan proses setelah karyawan tersebut bekerja. Karena banyaknya data yang berhubungan dengan personalia maka dibutuhkan suatu system informasi terintegrasi untuk mengefisienkan dan mengefektifkan pekerjaan tersebut. Tersedianya modul Organization and Staffing Plan pada SAP ERP HR yang berisi informasi mengenai unit organisasi, posisi, pekerjaan, nama karyawan, dan tugas yang dilakukan. Fitur pada system ERP tingkat lanjut terdiri dari:

• Time Management
• Payroll
• Travel Management
• Training and Development

Sedangkan fitur tambahannya terdiri dari:

• Mobile Time Management
• Management of Family and Medical Leave
• Domestic Partner Handling
• Administration of Long Term Incentives
• Personal Cost Planning
• Management and Payroll for Global Employee
• Management by Objective